DOPRAVA A PLATBA

1.Doprava

1. Doprava Slovenskou poštou

Doprava Slovenskou poštou je u nás realizovaná prostredníctvom služby Expres kuriér, ktorá patrí medzi najrýchlejšie spôsoby doručenia v rámci Slovenskej pošty.

Objednávky sa snažíme expedovať čo najrýchlejšie. Ak vytvoríte objednávku do 10:00, vo väčšine prípadov ju odosielame ešte v ten istý deň. V závislosti od aktuálneho počtu objednávok a vyťaženosti skladu však môže expedícia trvať 1 až 2 pracovné dni.

Po odoslaní býva zásielka doručená Slovenskou poštou zvyčajne nasledujúci pracovný deň. Občas sa však môže stať, že dôjde k zdržaniu na strane prepravcu. Hoci zásielku odovzdáme včas, proces doručenia už nedokážeme ovplyvniť.

Ak potrebujete objednávku doručiť čo najskôr, odporúčame nám to uviesť do poznámky k objednávke alebo nás kontaktovať ešte pred jej vytvorením. Takéto objednávky sa vždy snažíme vybaviť prednostne a urobiť maximum pre ich čo najrýchlejšie odoslanie.

2. Spájanie viacerých objednávok

Ak vytvoríte viacero objednávok a údaje pre doručenie sú rovnaké, objednávky spravidla spájame do jednej zásielky. Vďaka tomu je vybavenie objednávok prehľadnejšie a zároveň sa predchádza zbytočnému odosielaniu viacerých balíkov na tú istú adresu.

Ak si želáte objednávky odoslať samostatne, prosíme, uveďte túto informáciu do poznámky k objednávke alebo nás kontaktujte čo najskôr po jej vytvorení.

3. Nezobratá objednávka:

Ak si zákazník nevyzdvihne objednávku v stanovenom čase a objednávka je už uhradená, zákazník stráca nárok na vrátenie platby za dopravu. V takom prípade vrátime peniaze iba za samotný produkt.

4. Osobný odber v Bratislave:

Nemáme kamennú predajňu, ale objednávku si môžete vyzdvihnúť v našej kancelárii na adrese Svornosti 42, Bratislava – Podunajské Biskupice, 1. poschodie.
Vyzdvihnutie je možné od pondelka do piatku v čase 11:30 – 14:30 vždy po predchádzajúcej dohode.

Keď bude objednávka pripravená na vyzdvihnutie, pošleme vám e-mail aj správu s podrobnosťami. Ak si ju chcete vyzdvihnúť ešte v ten istý deň, prosím, kontaktujte nás čo najskôr alebo uveďte poznámku pri objednávke.

2.Platba

Platby na našom e-shope sú zabezpečené prostredníctvom platobnej brány spoločnosti Comgate, a.s.

Viac informácií o platobnej bráne nájdete tu: https://www.comgate.eu/cs/platebni-brana

Spôsoby platby

Google Pay
Apple Pay
Online platba kartou
Na dobierku
Prevodom (odosielame objednávky nasledujúci pracovný deň po prijatí platby).

💳 Platba kartou

Najrýchlejší spôsob platby online. Po odoslaní objednávky budete presmerovaní na zabezpečenú platobnú bránu, kde zadáte údaje z platobnej karty. Platba je potvrdená okamžite a objednávku môžeme hneď spracovať.

Viac informácií:
https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou

🏦 Online bankový prevod (platobné tlačidlá bánk)

Platbu môžete vykonať aj cez internet banking vašej banky. Po výbere tejto možnosti budete presmerovaní do svojho internet bankingu, kde už budú predvyplnené všetky údaje k platbe.

Viac informácií:
https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody

V prípade otázok alebo reklamácií týkajúcich sa platieb môžete kontaktovať priamo poskytovateľa platobnej brány:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b
500 02 Hradec Králové
E-mail: podpora@comgate.cz
Tel.: +420 228 224 267

Ak sa platba nepodarí zrealizovať ani po opakovanom pokuse, prosíme, kontaktujte nás spôsobom, ktorý vám najviac vyhovuje (e-mailom, cez WhatsApp alebo správou). Radi vám obratom zašleme platobné údaje vrátane nášho IBAN-u a presnej sumy na úhradu.
Platbu môžete tiež vykonať priamo bankovým prevodom na uvedené údaje:

IBAN: SK88 1100 0000 0029 4630 6990

Meno prijemcu: MYKAN s.r.o.

Variabilný symbol: ako variabilný symbol uveďte číslo vašej objednávky alebo meno, pod ktorým bola objednávka vytvorená.

V prípade, že platbu neobdržíme v priebehu dvoch dní, objednávka sa automaticky stornuje.

Ďakujeme, že nakupujete u nás. 💙 Veľmi si vážime vašu dôveru a urobíme maximum pre vašu spokojnosť.